はじめに

トラブルに迅速に駆けつけます

　信頼性と耐久性が売り物の「コンポ」ではありますが、機械ですので故障・トラブルは発生します。 そうしたトラブルが起こってしまった場合にも、できる限り迅速に駆けつける体制をとっています。不具合が起きるのは、平日の日中だけとは限りません。早朝、深夜、週末でもお客様のご要望に合わせて24時間いつでも対応できる体制づくりを目指しています。弊社では「あいにく担当者が不在で対応できません」といった言葉は使いません。また、EMSチームの人員だけでなく、営業の社員もメンテナンスをしっかりと行えるのが我々の強みでもあります。

予防メンテナンス

　お買い求めいただいた「コンポ」の定期点検のご案内はがきを1年目、3年目、5年目、7年目、10年目に送付いたしております。また10年目以降は定期的にお客様に送付いたしております。これも「メンテナンスこそがエコテックの根幹である」という認識により行っているサービスです。いかに廉価でメンテナンスできるか？いかにトラブルを起こさずご使用いただけるか？EMSチームの使命です。

他メーカーの発酵機にも対応

　弊社以外の発酵機のメンテナンスもお任せください。中部エコテックでは他メーカーの発酵機をご使用中の現場にも足を運ぶことが多々あります。それは、その現場からのご依頼である場合以外に、商社や代理店といった間に入っている業者様が「エコテックに聞けばなんとかなる」という認識をもってくださっているからです。確かな技術力と誇りを持って他メーカーの発酵機もしっかりとメンテナンスいたします。

メンテナンスから新製品開発へフィードバック

　「メンテナンスこそがエコテックの根幹である」という認識をもっています。また、メンテナンス重視の視点を持つことで、不具合が起こりにくく、使いやすい、さらにはいざという時に修理しやすい機械をつくることができるとも考えています。EMSチームはお客様と接する最前線です。ご要望を新製品開発へとフィードバックし、業界をリードするモノづくりを行っています。